Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej UEFA EURO 2012 odbędą się już za 8 miesięcy. O wrażeniach kibiców i turystów, którzy odwiedzą nasz kraj, a co za tym idzie, o wizerunku Polski zagranicą, zdecyduje przede wszystkim jakość obsługi gości.
Wizerunek kraju będzie w dużej mierze zależał od jakości obsługi w kasie biletowej na dworcu kolejowym, uprzejmości recepcjonistki w hotelu oraz znajomości języka obcego przez osoby, które zawodowo będą miały kontakt z kibicami. Zapewnieniu wysokiego poziomu obsługi ma służyć projekt Akademia Euro, w ramach którego uczestnicy przechodzą szkolenia m.in. z języka angielskiego, różnic międzykulturowych, czy profesjonalnej obsługi klienta i atrakcji turystycznych regionu. Projekt jest bezpłatny dla uczestników i cieszy się dużym powodzeniem. Obecnie bierze w nim już udział blisko 1000 osób w województwie mazowieckim, pomorskim, wielkopolskim i dolnośląskim. Do Euro 2012 przeszkolonych zostanie łącznie 2500 osób.
Szkolenia w ramach Akademii Euro będą prowadzone do końca kwietnia 2012. Do dzisiaj zgłosiło się już 39% zakładanej liczby uczestników, co potwierdza bardzo duże zainteresowanie projektem. Szkolenia wystartowały w sierpniu i według założeń do końca bieżącego roku miało wziąć w nich udział 40% wszystkich przewidywanych uczestników. Do udziału w projekcie zachęcane są wszystkie osoby, które wykonują swoja pracę na tzw. szlaku komunikacyjnym kibiców i turystów, którzy w trakcie Euro 2012 odwiedzą Polskę. Są to w szczególności pracownicy kas biletowych na dworcach kolejowych, pracownicy lotnisk, hoteli i restauracji, punktów informacji turystycznej, czy strażnicy miejscy.
Dotychczas do udziału w Akademii Euro w czterech województwach, w których prowadzony jest projekt, zgłosiło się blisko tysiąc osób – mówi Monika Jakubiak, Kierownik Strategiczny Akademii Euro, spółka PL.2012. – Duże zainteresowanie projektem potwierdza konieczność prowadzenia tego rodzaju szkoleń dla pracowników tzw. serwisu publicznego, nie tylko ze względu na zbliżające się Mistrzostwa. Akademia Euro umożliwia bowiem bezpłatne podnoszenie kwalifikacji zawodowych przez uczestników, co będzie dla nich ważne nie tylko w trakcie Euro 2012, ale także w ich przyszłym życiu zawodowym.
W województwie pomorskim do tej pory zgłosiło się 231 spośród 500 zakładanych osób. Znajdują się wśród nich między innymi pracownicy komunikacji miejskiej, straży miejskiej, kas biletowych na dworcach, hoteli, restauracji, muzeów, pogotowia ratunkowego i konduktorzy. W mazowieckim w szkoleniach biorą już udział 444 osoby na 720 planowanych. Są to m.in. pracownicy kolei, komunikacji miejskiej oraz handlu i gastronomii. W dolnośląskim zgłosiło się 185 na 720 osób, między innymi pracownicy gastronomii i handlu, pomocy medycznej, kolei, lotniska, straży miejskiej, izby celnej, urzędu miejskiego i marszałkowskiego, czy komunikacji miejskiej. W wielkopolskim szkolenia startują w październiku i do udziału w nich zgłosiło się tam dotychczas 110 na 560 zakładanych osób.
Szkolenia w ramach Akademii Euro są prowadzone w sposób bardzo fachowy, a uzyskana dzięki nim wiedza jest niezwykle pomocna w mojej codziennej pracy – mówi Tadeusz Michałowski, Kierownik Referatu Straży Miejskiej we Wrocławiu, jeden z uczestników Akademii Euro w województwie dolnośląskim. – Szczególnie cenne i interesujące są dla mnie szkolenia z zakresu różnic międzykulturowych i profesjonalnej obsługi klienta.
Akademia Euro to projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej. Osoby zainteresowane uczestnictwem w szkoleniach mogą zgłaszać się do Regionalnych Biur Akademii Euro lub poprzez stronę internetową www.akademiaeuro.pl, gdzie można znaleźć także wyczerpujące informacje na temat projektu. Od września Akademia Euro posiada również swój profil na Facebooku.
Źródło: pl2012.pl
